Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bi39

Trong phạm vi văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa cụ thể như bảng dưới đây:

Để sử dụng dịch vụ bi39, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. bi39 nghiêm cấm tuyệt đối việc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cư trú hợp pháp: Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ bi39 là hợp pháp theo quy định pháp luật tại nơi cư trú của mình.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào về khả năng tham gia giao dịch.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời.

3.1 Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản bi39. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản bi39, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. bi39 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực 2 lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, tất cả tài khoản bi39 đều bắt buộc hoàn thành quy trình KYC bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp rõ nét CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND trên tay, mặt nhìn thẳng vào camera
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký (nếu được yêu cầu)

Thời gian xét duyệt KYC thông thường trong vòng 24 giờ làm việc. bi39 có quyền từ chối hoặc yêu cầu bổ sung tài liệu nếu thông tin cung cấp chưa đủ điều kiện xác minh.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

bi39 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam. Danh sách có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang nạp tiền chính thức.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Phương thức thanh toán đăng ký phải mang tên trùng với tên chủ tài khoản bi39
• bi39 không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được ủy quyền
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến 15 phút tùy phương thức

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi yêu cầu: 100.000 VNĐ
• Phải hoàn thành KYC trước khi rút tiền lần đầu
• Chỉ rút về phương thức đã đăng ký và mang tên chủ tài khoản
• Thời gian xử lý: 5–30 phút (tùy phương thức) trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ cho các yêu cầu cần xét duyệt thủ công
• bi39 có quyền xác minh thêm đối với các yêu cầu rút tiền bất thường

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng bi39 phải tuân thủ các quy định chung sau và quy định riêng của từng loại trò chơi:

• Cược đã được xác nhận là không thể hủy dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi trò chơi bị hủy do sự cố kỹ thuật từ phía bi39.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong khi trò chơi đang diễn ra, bi39 có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người dùng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập — bi39 không can thiệp vào kết quả sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra số dư tài khoản trước khi đặt cược. Trường hợp số dư không đủ, cược sẽ không được chấp nhận.

Tất cả khuyến mãi và chương trình thưởng của bi39 được điều chỉnh bởi các điều khoản chung dưới đây, cùng với điều khoản riêng được công bố cụ thể cho từng chương trình:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc địa chỉ nhà ở, trừ khi quy định khác được nêu rõ.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực — hết thời hạn mà không hoàn thành điều kiện, tiền thưởng tự động bị hủy.
• bi39 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của người dùng đã tham gia trước thời điểm thay đổi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ bi39:

• Đăng ký và sở hữu từ hai (02) tài khoản bi39 trở lên dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác khi đăng ký hoặc thực hiện KYC
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống bi39
• Tìm cách khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược bất thường để trục lợi bất hợp lệ
• Hợp tác với người chơi khác để thực hiện gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi
• Sử dụng tài khoản bi39 để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ bi39
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản bi39 cho người khác

bi39 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và đội ngũ kiểm tra chuyên biệt. Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư liên quan và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

bi39 cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn tiền nạp: Người dùng có thể tự đặt giới hạn tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi tối đa mỗi phiên — hệ thống tự động cảnh báo khi gần đến giới hạn.
• Nghỉ ngơi cưỡng bức: Kích hoạt chế độ tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — bi39 cam kết xử lý trong 24 giờ và không khuyến khích người dùng hủy quyết định này.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bi39 — bao gồm nhưng không giới hạn: giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, logo, tên thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của bi39 hoặc đối tác cấp phép của bi39.

Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của bi39 khi chưa có văn bản cho phép rõ ràng từ bi39. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

bi39 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của bi39, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng hay thảm họa tự nhiên
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập
• Lỗi kỹ thuật từ phía thiết bị, phần mềm hoặc kết nối internet của người dùng

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của bi39 đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ ngày phát sinh khiếu nại.

11.1 Tạm ngưng tài khoản

bi39 có quyền tạm ngưng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường, đang trong quá trình điều tra gian lận, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.

11.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bi39 bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thật còn lại (đã trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

11.3 Đóng tài khoản do vi phạm

Tài khoản vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng sẽ bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư — bao gồm cả tiền nạp — có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm và quyết định cuối cùng của bi39 sau quá trình điều tra.

bi39 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, bi39 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bi39 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là người dùng chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ bi39 phải được gửi bằng tiếng Việt đến các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên bi39.club — thời gian phản hồi dưới 5 phút, hoạt động 24/7
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo/Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức bi39 — xem thông tin cụ thể trong mục Hỗ trợ

bi39 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của bi39 sau quá trình xem xét đầy đủ là quyết định ràng buộc, trừ khi có phán quyết của cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam.